● Garanti kapsamı ve süresi
A. Blow kalıplama makinesinin 1 yıllık garantisi vardır (makine müşterinin fabrikasına geldiğinden), ana bileşenlerle (örneğin, Moog Duvar Kalınlık Kontrolörü, Servo Motors) 2 yıla kadar uzatılabilir.
Ücretsiz onarım ve yedek hizmetler, garanti süresi vb. Mekanik, elektrik ve yazılım sistemi arızalarını kapsar.
B.Service Yanıt Protokolü
(1) 24/7 gün boyunca açık bir teknik destek hattımız var. Sorun ne olursa olsun, bizi arayın!
(2) 6 saat içinde size geri dönmek için bize güvenebilirsiniz. Seni asılı bırakmayacağız!
(3) Sadece sizin için özel bir çevrimiçi hizmet grubu olacak. Bu bire bir anlaşma, bu yüzden her zaman tüm dikkatimizi çekeceksiniz.
(4) Yerel bir yedek parça stoğu tutuyoruz ve oldukça iyi stoklanmış. Bu şekilde, hızlı bir şekilde bakım yapabilir ve işleri kısa sürede tekrar çalıştırabiliriz.
C.Preventive Bakım Programı
Üç Aylık Bakım Kılavuzu: Performans Diyagnostiği/ Yağlama Sistemi Denetimi/ Kritik Bileşen Kalibrasyonu vb.
● Acil durum protokolleri ve personel dağıtım
A. Kritik olay yanıtı
(1) Maviden kapanırsa, hemen uzaktan kontrol etmeye başlayın.
(2) Üretim durduğunda, aynı yedek parçalarda ilk olarak değiştirin.
(3) Büyük arızalar için, CTO bir takıma liderlik edecek ve 48 saat içinde bir düzeltme bulacaktır.
B.
(1) Seviye 1 sorunları için, çevrimiçi hizmet Gourp ekibi, video veya resim aldıktan sonra yardım sağlayacaktır.
(2) Seviye 2 durumu olduğunda, Teknik Merkez uzaktan yardımcı olacak ve müşterinin ihtiyaç duyduğu parçaları alacak.
(3) Seviye 3 problemi ise, Ar -Ge uzmanları içeri girecek ve size peşinde olduğumuz yüksek teknoloji desteğini verecektir.
● Teknik eğitim programı
Kinggle’ın mühendis ekibinin eğitim sağlamak için 10 yılı aşkın bir süredir kalıplama deneyimi var.
(1) Dönüş kalıplama makinesinde dönüşten, doğru parametreleri ayarlamak, üretim sürecini düzenlemek, güvenlik kurallarını çivilemeye kadar her şeyi kapsar.
(2) Kalıp başının tıkandığı veya sıcaklık kontrolü sakatlandığı ve bunları bir flaşla nasıl düzelteceğiniz gibi yaygın problemleri nasıl çözeceğinizi öğreneceksiniz.
(3) Kinggle'dan kıdemli mühendisler, üretim sürecini iyileştirmek ve enerji kullanımını kontrol altında tutmak gibi daha gelişmiş şeylere dalacaktır.
● Katma değerli hizmetler
(1) Uzatılmış garantimiz? Her şey indirimli fiyatlarla yıllık bakım sözleşmeleri ile ilgilidir. Eşyalarınızı en üstte tutarken biraz nakit tasarruf edeceksiniz!
(2) IoT uzaktan izlememizle, şeyleri gerçek zamanlı olarak kontrol edebiliriz. Sorunları bile gerçekleşmeden önce tespit edebilen ve bakımını önceden işleyebilen bir sanal tamirciye sahip olmak gibi.
(3) Bu müşteri memnuniyeti programına sahibiz. Her çeyrekte bir şeylerin nasıl gittiğini ele alacağız ve hizmetimizi daha da iyi hale getirmenin yollarını bulmak.
